DIRETTIVA PER UNA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE DI QUALITA'

martedì 9 gennaio 2007


DIRETTIVA PER UNA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE DI QUALITA'

Il Ministro per le Riforme e le Innovazioni nella Pubblica Amministrazione ha emanato una

direttiva che promuove il miglioramento continuo nelle amministrazione pubbliche. Con

La direttiva "Per una pubblica amministrazione di qualità" si avvia la messa a punto di un

Piano nazionale pluriennale per la qualità nella P.A.. Il provvedimento impegna le

amministrazioni ad inserire precisi obiettivi di miglioramento della qualità nelle loro attività

di programmazione strategica e operativa e a valutare anche su questa base i propri

dirigenti. Le amministrazioni vengono sollecitate, inoltre, ad adottare strumenti di

autovalutazione della loro performance organizzativa per assicurarsi che l'intera

organizzazione sia orientata a erogare servizi e ad attuare politiche di qualità. La direttiva

indica fra gli strumenti di autovalutazione disponibili il Common Assessment Framework

(CAF), frutto della cooperazione dei Ministri e Direttori Generali dell'Unione Europea. Il CAF

- una griglia per l'autovalutazione della performance organizzativa delle amministrazioni

pubbliche - è già stato utilizzato da oltre 900 amministrazioni dell'UE, fra le quali 150

amministrazioni italiane. La versione 2006 dello strumento è stata presentata a settembre

2006 in occasione della 4^ Conferenza Europea sulla qualità delle amministrazioni

pubbliche ed è accessibile, assieme a servizi informativi e di assistenza, sul sito del

Centro Risorse CAF europeo.

http://www.governo.it/GovernoInforma/Dossier/pa_qualita/index.html